Última actualización: septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan las cotizaciones, pedidos, ventas, facturación, entregas, garantías y demás relaciones comerciales celebradas con Industrias Jamaka S.A.S. a través de su página web, correo electrónico, WhatsApp, asesores comerciales y demás canales autorizados.
- Información de la empresa
Razón social: Industrias Jamaka S.A.S.
NIT: 830.117.512-4
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: ventas@productosjamaka.com
WhatsApp: +57 310 863 5639
Sitio web: www.productosjamaka.com
- Cotizaciones
Las cotizaciones emitidas por Industrias Jamaka S.A.S. estarán sujetas a disponibilidad de inventario, cantidades solicitadas, condiciones comerciales, impuestos y tiempos estimados de entrega. Salvo que se indique un plazo diferente, tendrán una vigencia de siete (7) días calendario. El envío de una solicitud de cotización no constituye automáticamente una compra ni genera una obligación de suministro hasta que el pedido haya sido confirmado por Industrias Jamaka S.A.S.
- Precios y formas de pago
Los precios serán los indicados en cada cotización y podrán incluir IVA, descuentos, transporte u otros conceptos, según corresponda. Las formas de pago podrán incluir transferencia bancaria, pago anticipado, pago contra entrega, crédito previamente aprobado u otros medios autorizados. Los pagos deberán realizarse únicamente a las cuentas o medios oficiales informados por Industrias Jamaka S.A.S.
- Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos podrá variar según el movimiento de inventario. En caso de agotamiento, Industrias Jamaka S.A.S. podrá informar una nueva fecha de disponibilidad, ofrecer una alternativa equivalente o acordar con el cliente la modificación o cancelación de la referencia solicitada.
- Facturación
La factura electrónica será expedida de acuerdo con la legislación colombiana vigente.
El cliente será responsable de suministrar información correcta, completa y actualizada para la emisión de la factura.
- Entregas
Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar según disponibilidad, ubicación, transporte y condiciones logísticas. Podrán presentarse retrasos derivados de situaciones ajenas al control de Industrias Jamaka S.A.S., incluyendo cierres viales, condiciones climáticas, procesos de importación, congestión portuaria, restricciones de transporte o situaciones de fuerza mayor.
- Recepción de mercancía
Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá verificar:
- cantidades;
- referencias;
- estado general del empaque;
- daños visibles; y
Cualquier novedad deberá ser informada a Industrias Jamaka S.A.S. tan pronto como sea posible, preferiblemente dentro de las primeras veinticuatro (24) horas, acompañada de fotografías, videos o evidencia cuando corresponda. Este plazo de reporte no limita los derechos que legalmente correspondan al cliente.
- Garantías
Los productos comercializados por Industrias Jamaka S.A.S. estarán sujetos a la garantía legal aplicable y, cuando corresponda, a las condiciones de garantía establecidas por el fabricante. La garantía podrá no proceder cuando se determine que el daño se originó por uso inadecuado, instalación incorrecta, almacenamiento indebido, manipulación inadecuada, modificaciones no autorizadas o incumplimiento de las recomendaciones técnicas. Cada solicitud será evaluada de acuerdo con las características particulares del caso y la legislación aplicable.
- Cambios y devoluciones
Toda solicitud de cambio o devolución deberá ser previamente revisada por Industrias Jamaka S.A.S. Cuando se trate de una devolución de carácter comercial, podrá requerirse que el producto se encuentre completo, sin uso, en buen estado y, cuando corresponda, conserve su empaque original. Estas condiciones no limitan los derechos reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.
- Información de los productos
Las fotografías, fichas técnicas, dimensiones, especificaciones y descripciones publicadas tienen carácter informativo. El cliente deberá verificar que el producto seleccionado sea adecuado para las necesidades particulares de su proyecto, aplicación o actividad.
- Protección de datos personales
Los datos personales serán tratados por Industrias Jamaka S.A.S. de conformidad con la legislación colombiana vigente y con su Política de Tratamiento de Datos Personales. La información podrá ser utilizada para gestionar cotizaciones, pedidos, facturación, entregas, garantías, servicio al cliente y demás actividades relacionadas con la relación comercial.
- Propiedad intelectual
La marca JAMAKA, sus logotipos, diseños, fotografías, catálogos, fichas técnicas, material gráfico y demás contenidos propios están protegidos por la legislación aplicable. Su reproducción, modificación o utilización comercial sin autorización previa de Industrias Jamaka S.A.S. se encuentra prohibida.
- Responsabilidad
Industrias Jamaka S.A.S. responderá por sus obligaciones de acuerdo con la legislación colombiana aplicable. No será responsable por daños derivados de un uso contrario a las especificaciones del producto, instalación incorrecta, almacenamiento inadecuado, modificaciones no autorizadas o hechos atribuibles al cliente o a terceros.
- Fuerza mayor
Industrias Jamaka S.A.S. no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, cierres viales, restricciones gubernamentales, interrupciones logísticas, alteraciones del transporte u otros eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
- Modificaciones
Industrias Jamaka S.A.S. podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios legales, comerciales, tecnológicos u operativos.La versión publicada en el sitio web será la vigente.
- Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación de la República de Colombia, incluyendo las normas comerciales, tributarias, de protección al consumidor y de protección de datos que resulten aplicables.
- Aceptación
Al confirmar un pedido, realizar un pago o adquirir productos comercializados por Industrias Jamaka S.A.S., el cliente reconoce haber tenido acceso a las condiciones comerciales aplicables y acepta los presentes Términos y Condiciones en aquello que corresponda a la operación realizada.
Cordialmente,
Departamento Comercial y Servicio al Cliente
Industrias Jamaka S.A.S.